雑記

海外通販アプリWishユーザーが教える購入時の注意点|よくあるトラブルと対策も紹介

今回は私が時々利用しているWishという海外通販アプリの、購入時の注意点について解説します。

ネットを検索するといろいろ情報が出てきます。

女性の口コミ
女性の口コミ
商品が届かない!
男性の口コミ
男性の口コミ
違う商品が届いた!

正直良い情報はあまりありません。

しかし実際ユーザーが多数いるところを見ると単に突き放すのはもったいないかも?!

日本では敬遠されがちなWishですが、私はこれまで数十回利用して失敗はほぼありません。

この記事を読むとわかること
  • Wishで多いトラブルと対策
  • Wishは返品できるのか?
  • 買い物をする際に注意すべきこと4つ
  • おすすめの支払方法

何度も何十回もWishを利用している私が、Wishで買い物をする際に最低限気を付けるべきことについて解説します。

お得に買い物するための参考にしてくださいね。

Wishで雑貨購入はあり?実際に注文した商品詳細をレビュー!Wishでこれまでに購入した雑貨を実際に使ってレビューしています。Wishの雑貨はプチプラが多く初めて購入する人におすすめ。ECサイトより安く手に入るものもあるのでチェックしてね。...

Wishで多いトラブルと対策

パソコン画面を見て青ざめる女性まずはWishで多いトラブルを紹介します。

気を付けたら避けられるものもあるので、購入時はしっかりと商品を確認することが大切です。

商品が届かない

実際私も商品が遅いなぁと感じました。

これは海外発送なので時間がかかっている場合が大半です。

Wishでは商品を注文してから到着まで、10日~1か月くらいかかります。

幸い私は届かなかった経験はないですが、届かない場合はカスタマーサポートに問い合わせることが可能です。

商品不着によるトラブルの問い合わせの口コミを検索してみると、気持ちよく対応してくれたという人もいれば無視されたという人もいて、実際の対応については不確かです。

が、きちんとした対応方法はあります。

注文履歴から商品の追跡情報を見ることができるので、到着予定を過ぎても商品が届かない場合は注文履歴(または注文受け付けメール)から届かない旨問い合わせましょう。

カスタマーサポートで返金対応してくれる場合があります。

違う商品が届いた

驚く外国人女性違う商品が届いたというトラブルは私も経験があります。

まーこ
まーこ
楽しみにしていたのになかなかこない。
やっと到着しても、違うものだった…!

日本の通販では、注文したものと違う商品が届いた!というトラブルはまれに聞きますが、Wishではよく(?)あるようです。

例えばサイズ違いや色違いなどが多いようですが、中には靴が左右違うサイズで届いた人もいるようです。

私の場合はカートに入れる際にデザインが選べずそのまま注文、お任せ状態で届いたので正確に言えば違う商品が届いたとは言いにくいのですが、違う商品が届いた場合もカスタマーサポートに問い合わせることが可能です。

違う商品が届いた場合は商品の写真を撮り、問い合わせ時に添付しましょう。

この場合も返品ではなく返金対応してくれる場合があるようです。

まーこ
まーこ
今後不着や違う商品が届いたらカスタマーサポートに連絡してみます

写真とイメージが違う

これはWishに限らず通販あるあるです。

でもWishの場合はちょっとわけが違います。

こちらの商品を見てください。

アプリWishの商品詳細画面安い!でも商品説明をよく見ると…

wishアプリの商品説明画面サイズをチェックしてみると、60×44cmです。

小さい。笑

写真はミニサイズのソファを使っているのですねずるい。
しかも写真がきれい!
Wishにはこのようなトラップ?がたくさんあります。

さすがにこれは購入時のチェック不足なので文句は言えません。

商品説明は英語なのですが、

  • サイズ
  • デザイン
  • カラー

は最低限注意して見ておくことをおすすめします。

Wishは返品できる?

トラブルが起こった時に大切なのはその後の対応。

購入画面で返品については30日以内と触れられていますが、実際に返品できたという口コミは少ないです。

商品自体は中国から届き、商品によっては宛先がでたらめ(私の住所名前一字一字が中国漢字に変換されていました)だったことがあり、私の購入した商品は2週間くらいその辺をさまよっていたことがあります。

合っていたのは私の電話番号のみで、郵便局から電話確認のもと商品が無事届きました。
郵便局員でも宛先を解読できなかったラベルは返品先がわからなくても当然ですね。

このように、返品したくでもできないこともあります。

しかしWishでのトラブルは、必ずしも手元の商品を返品する必要があるわけではありません。

返品はせず、返金対応してもらえる場合があるからです。

そう考えると「返品できた」という口コミが少ない理由がつきますね!

注文したものと違う商品が届いたらがっかりですが、トラブルの際はカスタマーサポートに連絡してみましょう。

購入時の注意点

スマホを操作する髪の長い女性Wish魅力は商品が安く手に入ることです。

さすがに数千円や1万円以上するものはトラブルを考えて控えることにしても、プチプラで実用的な商品がたくさんあるのも事実です。

まーこ
まーこ
実際サイトを見てみるとこれいいなぁって思う商品がたくさんあるんだよね~!

というわけで続いては購入する際の注意点を紹介します!

せっかくの激安通販アプリなので、安く購入&トラブルに遭遇しないように気を付けましょう。

同じ商品でもショップごとに値幅がある

Wishで商品を検索すると、同じ商品や酷似した商品が出てくることがあります。

Wishの商品一覧画面右のお食事エプロン、柄が違うだけで同じ商品です。

ショップによって取り扱っている柄が違うこともあるのですが、欲しいものがある場合はよく調べることでより安く手に入れることができます。

値段は細かく変動する

安く買えた!と思っても翌日もっと安くなっている場合があります。

Wishで販売されている商品の値段は24時間~ごとに変動しています。

時々購入ボタンの横にこのような表示が出ます。

Wishアプリの購入ボタンほかに購入したい人がいる場合、一緒に購入するとさらに安い値段で購入することができるという機能です。

まーこ
まーこ
単なるグループ購入なので怪しい機能ではありません

ただ、安く購入できる時間は短時間です。

カウントダウンされるため思わず買ってしまいそうですが、じっくり考えて購入しましょう!

商品説明をよく読む

うさぎの耳の形をしたふわふわのスマホカバー
まーこ
まーこ
トラブルを避けるためには商品説明をよく読むこと、これが大事!

写真はあくまでイメージということが多い通販。

そんな時頼りになるのは商品説明とカスタマーレビューです。

Wishの購入者は全世界にいるので、日本語以外のカスタマーレビューもあります。

Wishは商品購入や受取確認、購入した商品の写真や動画を撮って投稿することでポイントがもらえるシステムです。

そのため写真や動画が投稿されているカスタマーレビューが多数あるので参考になりますよ!

まーこ
まーこ
ポイントをためるとリワードを獲得することができ、リワードは値引きクーポンに引き換えることができます☆

商品説明は英語ですが単語の羅列など、簡単な場合が多いです。

ここでの見落としは後々トラブルになった際に困ることもあるので、しっかり読んでおきましょう。

激安商品が多いWishですが、時々目を疑うほど安いものがあると思ったら模型だった!ということもあるので注意!

  • 同じ商品でも出品者によってサイズが違う場合がある
  • 同じ商品でもサイズ違いやデザイン違いは追加料金がかかる場合がある
    (カートに追加するときに追加料金が表示されます)
  • 色・柄など数種類バリエーションがあるのに選択できずカートに入る場合がある(何が選択されているのか不明)
  • 本物なのか、おもちゃなのか紛らわしいものもあるのでよく確認すること

送料を確認する(特に複数購入する場合)

電卓の横に置かれたMONEYを型どった積木単品購入する場合の送料はわかりやすいですが、複数の商品を購入する場合送料に注意しなければなりません。

というのは、商品ごとに送料がかかるためです。

同じ商品を2つ注文すると送料が2つ分かかるので注意してくださいね!

支払い方法の種類とおすすめの支払い方法

Wishの支払い方法選択画面Wishの支払い方法は2019年10月現在、以下の3つから選べます。

  • クレジットカード
  • アップルペイ(ApplePay)
  • ペイパル(PayPal)

クレジットカードはセキュリティ面で不安が残るので利用はおすすめしません。

アップルペイは2019年2月の段階では利用できなくなっていたのですが、その後利用可能となっています。

アップルペイはクレジットカードやSuica(登録にクレジットカードが必要)の登録が必要なので、クレジットカードを持っていない人は利用できない手段です。

※Suicaをクレジットカードなしで登録する方法…JRの駅でSuicaを購入後iPhoneに登録できるようですが当方Suicaを利用していないので未確認

ペイパルは世界的に有名な決済サービスで、クレジットカード情報を相手に知られることなく決済ができるメリットがあります。

2018年夏より、銀行口座から引き落としができるようになりました。

クレジットカードを持っていない人はペイパルの支払い方法の選択画面で、銀行口座を登録することで使うことができます。

まーこ
まーこ
一度情報入力すると、次回からはカート画面でスワイプすると購入完了になります。
誤ってスワイプしないように気を付けるべし
ペイパルは危険?毎月1万円以上決済している私が安全性を解説しますペイパルで危険な思いをした!という話をちらほら聞きます。 ペイパルは1998年から運用が開始されたオンライン決済サービスの1つで、...

Wishは買うものによっては良コスパアプリ

Wishの魅力は激安で目当ての商品がゲットできるところです。

総合的な判断をすると、個人的なおすすめ度は★★★☆☆

商品によっては価格以上の価値があります。

ただ不着や商品違いなどのトラブルの可能性が否定できないことを含めてこの評価です。

アプリ自体は日本語なので、購入も簡単。

欲しい商品があれば試しに買ってみるのもありかもしれません。

安価だからとたくさん買いすぎないように注意しながらショッピングを楽しんでくださいね~!

海外通販アプリWishは激安|怪しいので実際に届くか購入検証海外通販アプリのWIsh。怪しいので本当に届くか購入検証しました。お得に買い物をしたい人は参考にしてください。...

 

POSTED COMMENT

  1. えみちゅん より:

    これはクレジットカードじゃないと無理なんですか?

    • まーこ より:

      こんにちは!
      コメントありがとうございます。
      2019年7月現在、WISHの支払い方法はクレジットカード、アップルペイ、ペイパルが選べます。

      アップルペイやペイパルはクレジットカードの直接の入力がないので個人情報の観点からも安心ですが、アップルペイはクレジットカードがないと設定できません。

      しかしペイパルは2018年夏から口座振替でも利用できるようになったので、クレジットカードを持っていない人やクレジットカードを使いたくない人は銀行口座をペイパルに紐づけして利用することが可能です。

      ちょうど買い物があったので、クレジットカードではなく銀行口座をペイパルに紐づけして購入して検証してみますね!

  2. かこ より:

    細かい説明ありがとうございました。
    私も何回か利用していますが、今のところトラブルはないです。
    ただ、表示価格と購入金額が違うのでそれが疑問でした。
    そこで検索してみてここに辿り着いたんですが、わからないのかな?
    記述はありませんでしたね。

    良かったらこの疑問が解決できるサイトを教えていただきたいです。

    よろしくお願いします。

    • まーこ より:

      かこさん、こんにちは。

      購入価格に関しては、実際購入時に価格が違うので購入をやめたことはあります。
      どうしてそうなったのか原因はわかりませんでしたが

      ・共同購入期限が切れたものを購入しようとした
      ・商品をしばらくかごに入れたままで、購入時に商品の値段が変わっていた

      かなと推測し、その後は購入時カートにに入れることで相違は発生しませんでした。

      価格の相違に関しては私もまだはっきしりた原因がわからないので、解決できるサイトがわかりましたらこちらのコメントにてお知らせしますね。

  3. ゆうき より:

    お聞きしたいことあるんですが500円のもの買ったんですが注文履歴のところみると、$111800って書いてるんですけどこれがきんがくですか。。?

    • まーこ より:

      ゆうきさん、こんにちは!
      コメントありがとうございます。

      私の注文履歴は商品値段も送料も、JPY¥134.00(数字の部分は商品の値段や送料)という表記になっています。

      $111800は膨大な金額ですが、購入時は円表示でしたか?
      500円で間違いないですか?

      ・注文履歴から商品に飛んで再度商品価格、価格表示(円orドル)、を確認
      ・設定→通貨設定が円になっているか確認
      ・クレジットカードやアップルペイなどの決済通知を確認

      以上チェックしてみてください。
      アプリの表示金額より実際の決済通知金額が優先されるので、相違があるようでしたらサポートに値段が違う旨連絡することをおすすめします。

      ちなみによくある質問では、購入者が住んでいる国での通貨表示されるとの記載がありますが、購入時にいた場所によって変更される場合があるようです。
      詳しくは設定→よくある質問→お支払い、値段&プロモーションという項目を参照してくださいね。

    • うなこ より:

      私も今気づいてびっくりです❗購入履歴みたら50700円でした。何百円の物を2点購入したのですがビックリです。

      • まーこ より:

        うなこさん
        コメントありがとうございます☆
        ,(コンマ)と.(ドット)の見間違いなどはありませんか?
        50,700ではなく507.00とか、見間違いやすいです。
        実際の引き落とし(支払い明細)が本当の料金ですがアプリは金額がわかりにくいですよね…汗

  4. まゆみ より:

    初めまして。お聞きしたいのですが、物と表示されてる時は 568円 となっているのに、決済のとこにいくと送料も足されるのは分かるのですが。 ¥2.045.00 と表示されて、一体いくらなんだ? となりました。
    2045円と見てよいのか、204500円と見るのかどっちなんでしょう?

  5. まーこ より:

    まゆみさん、初めまして!
    コメントありがとうございます^^

    ¥2.045.00は、,(カンマ)ではなく.(ドット)でしょうか?
    もし¥2,045.00だったら.ドットは小数点以下なので2045円ですね^^

    私の最新の注文履歴は¥2,362.00(カンマとドットです)と表示されていて、2362円支払いました。
    (ペイパル支払い履歴で確認済)

    wishは小数点以下が表示されることもあって分かりにくいですよね。
    (^^;

    参考になりましたら幸いです♪

  6. さんさん より:

    私も返品処理が出来なくて困っております。
    自動対応なので、カスタマーセンターは機能していない。
    履歴を見ると、店舗から返信なし。
    ずっとこのままの状態が続いております。
    やはり、安いからと安易に飛びついてはいけませんね。。。
    良い勉強になりました。

    • まーこ より:

      さんさん、こんにちは。

      私自身注文したものと違うものが届いても問い合わせることをしなかったのですが、問い合わせる人は英語か日本語で問い合わせているようです。

      私が機能について日本語で質問した際はサポートから日本語で返信がありましたが、商品が届かないのは先方のショップも原因の一つだと思います。

      でもこんなくじ引きのような買い物は困りますね。
      安いのは魅力的ですが返金すらない場合は泣き寝入りです…

  7. チャコ より:

    ペイパルが安心とありますが、結局銀行口座を登録しなくてはならないんですよね?それって相手方に情報提供ではないのですか?本当に安心なのですか? わからなくてすみません。

  8. まーこ より:

    チャコさんコメントありがとうございます。

    そうですね、wishで可能な支払方法がクレジットカードかアップルペイ、ペイパル。
    この中ではペイパルが安全かと思いますが、ペイパルはクレジットカードか銀行口座の登録が必要になります。

    ペイパルの仕組みをお話すると長くなるので、ペイパルについて詳しい解説を次回の記事で公開しますね☆

    簡単に説明すると、ペイパルに登録したカード情報や口座情報はペイパルが保持するので相手に公開されることはありません。
    もちろんネット上のサービスなので、ペイパルを装ったフィッシングメールやペイパル自体の情報漏洩のリスクはあります。

    ネットを仲介している以上セキュリティー面で100%安心というのはどのサイトもないのですが、ペイパルはネットショッピングのトラブルで返金対応してくれる場合もあり、海外通販を利用する場合の安全性はペイパルは高いです。

    ペイパルの詳細は次の記事で公開するので、しばらくお待ちくださいね^^

  9. nana より:

    クレジット登録で購入してしまい、セキュリティ上よくないと後から知り心配です。
    この後の対策をした方がいいのでしょうか?やり方を教えてください。

  10. まーこ より:

    nanaさんこんにちは、コメントありがとうございます。

    クレジットカード支払いでも問題なくWishを利用している人もいるのですが、自分が信用できるサイト以外ではクレジット支払いはしないほうが、万が一の場合安心です☆

    Wishの場合はトラブルで泣き寝入りしている人もいるので、商品不着ならまだしも、カードの情報流出があれば気づきにくいので困るなあという次第です。

    実際にほかで盗まれたクレジット情報がWishで使われて、Wishから請求された例があるのですが(この場合Wishが悪いわけではなく、どこから流出したかも不明です)
    Wishでは個人情報をショップに知られることなく買い物できるペイパルが利用できるので、ペイパルで支払いすると心配ありません^^

    もっとも、ペイパルも情報流出リスクがありますが、ショップに個人情報を知られたくない場合はおすすめです。

    クレジットカード会社は不正利用の場合返金してもくれますが、不正利用はされないにこしたことはないですもんね。

    不安が残るようでしたらWishに登録したカード情報削除をおすすめします。
    設定の中で変更ができるので、見てみてくださいね。
    私はクレジットカード登録をしたことがないのですが、スムーズに削除できるか一度試してみたいと思います。

  11. みっこ より:

    初めてwishで 洋服を購入し、その時の値段が
    はっきりとは覚えていませんが 800円ぐらいだったので 購入しましたが、
    アイテム合計658,00
    発送587,00
    割引5% -6200
    注文合計 1,183,00になっていますが、これが
    請求金額になるのでしょうか?
    分かる方 教えて下さい。

  12. まーこ より:

    みっこさんこんにちは!
    設定→注文履歴の中から購入した商品を選択すると、詳細をみることができます。

    ,(コンマ)は3桁ごとに区切るもので、.(ドット)は1円未満を表すので、注文合計の表示はもしかしたら1,183.00ではありませんか?

    Wishでは送料を発送と記載されている場合があるのですが、おそらくみっこさんの場合は
    ・商品658円
    ・送料587円
    ・割引62円
    合計1,183円の請求だと思われます☆
    決済した明細(クレカやペイパルなど)を確認してみてくださいね。

    商品値段は、商品をカートに追加すると、時々数分間割引が適用されることがあるので、800円くらいの商品の割引が適用されて658円になったのかなと推測します^^

    慣れないとややこしいですよね。

  13. よしこ より:

    購入した商品の履歴がエラー表示されます。もちろん商品は発送されましたとメールがあり、支払いもPayPalで支払い済みです。Wishに問い合せたくても、自由にコメントが入れられる所はなく、現状を伝えることが出来ません。商品発送メールに返信しましたが、返事はありません。商品はいらないので返金してもらいたいのですが、どのようにしたら、Wishとこ別のメールでやりとり出来ますでしょうか?

    • まーこ より:

      よしこさんこんにちは。
      それは、注文履歴がエラーで閲覧できないということでしょうか?

      商品に関する問い合わせは注文履歴以外に、アプリの右下のΞ(横三本線)をタップするとカスタマーサポートという項目が下のほうにでてきます。
      ここをタップするとAI応答してくれます。

      注文した商品や支払いに関する問題など、選択肢が表示されるので希望の処理をタップして問い合わせを続けることができますよ。

      試してみてくださいね^^

      • よしこ より:

        お返事ありがとうございます。
        おっしゃる通り、発送されましたというメールの注文履歴がエラーで、見ることができません。そして、マイアカウントの注文履歴はこの商品自体がないのです。
        だから、AIでカスタマーサポートで返金要求が出来ないのです。でも、PayPalで代金は引き落とされているという状態です。
        だから、個別で返金要求したいのですが、その窓口というか、宛先がわからず、発送されましたというメールに返信で送りましたが、返事がないという状態です。
        本当に困っています。

  14. よしこ より:

    カスタマーサポートから個別のメールを送る方法が分かりました。そちらで問い合わせてみます。ありがとうございました。

    • まーこ より:

      よしこさんこんにちは。
      返信の前に手順がわかったようでよかったです。
      Wishの評判はあまりいいものを聞かないですが、対応はしっかりしてくれると思います。
      スムーズに返金されることを願っています。

  15. にゃじら より:

    アイテム合計
    ¥55.00
    発送
    ¥28.00
    プロモコード CBXHQKMV
    – ¥6.00
    注文合計
    ¥77.00
    これって決済額は7千7百円ってことですか?
    77円で購入したと思ってましたが
    この額をみて直ぐにキャンセルしましたけど
    表示価格に00をつけた金額なんですか?

  16. まーこ より:

    にゃじらさんこんにちは。
    Wishの金額ってわかりにくいですよね。

    Wishで表示される金額は、,(コンマ)と.(ドット)が含まれている場合があります。
    ,コンマは千円単位で入れるもの、.ドットは(Wishは為替の影響を受けるため)小数点になります。

    にゃじらさんのコメントを見る限り、お買い物は55円+送料28円-値引き6円で、トータル77円のお買い物だと推測します。

    私は小数点以下は0以外みたことないのですが、.の場合心配なさることはないです、安心してくださいね。
    これが7700円だった場合は¥7,700と表示されるので、すぐにわかるかと思います^^

    紛らわしい小数点以下の表示はなくしてくれたら嬉しいですね^^;

    参考になりましたら幸いです☆

  17. ひぃ より:

    私はこの間、ウィッシュで合計1500円もしない商品『シールやふでばこ、クッション、メモ帳』4点を買いました。安いし、大好きなスヌーピー商品にひかれまして…翌日、請求金額を見ると16万円に。いくら料金に変動あるにしてもこの金額には驚きました。8時間過ぎるとすぐにはキャンセルできないとのことで、警察に相談してキャッシュカードを止めてもらいました。まだ商品が届いていないのできてから返品予定です。安易に買った私に落ち度があり、これからはネット注文には気をつけようと思いました。

    • まーこ より:

      ひぃさんこんにちは。
      情報ありがとうございます。

      キャラクターグッズはWishに限らず輸入する場合
      税関でコピー品と判断された場合没収されるのですが
      請求が高額になるのは初耳です。
      …にしても16万円は高すぎですね><
      (アプリ内の表示でしょうか?)

      輸入の条件を超えると関税や消費税などがかかってきますが
      それにしても1500円くらいのお買い物で16万円は金額が大きいです。

      すでにカードを止めてもらっているとのことでひとまず安心ですが、
      無事商品の処理についても問題なく進められることを祈っています><

  18. マサ より:

    はじめまして、WishでiPhon11Proが12,000円位(本体代金)で売っていますが。11Proと書いてありますが、ディスプレイの大きさは11ProMaxの画面の大きさですし、どの商品の裏面にもアップルのリンゴのロゴがありません。これってやはり偽物でしょうか。

    • まーこ より:

      マサさんこんにちは!
      初めまして。
      私も気になったことがあります!
      でも商品説明をよく見るとアップルのロゴありませんし「iPhone」「iPhone11Pro」とは記載されていないんですよね…
      「smartphone」や「IP」「I11Pro」ですよね?
      iPhone11Proがこんなに安く手に入らないのが通常の考えで、手に入ったら問題になることを考えると、この商品は
      私たちが知っているiPhone11Proではないでしょうねきっと^^;

      「iPhone11Pro」として販売すると法的な問題があるでしょうし、
      「smartphoneやIP、I11Proという商品」(中国のスマホ?)を販売しているのなら
      購入後にiPhone11Proではないとクレームを言っても
      「iPhone11Proというものは販売していない」と言われたらどうしようもありません。
      偽物というより、そういう商品を販売しているんだろうなと私は思っています。

      さすがに購入検証してみようとは思いませんでしたが、
      プレステやロレックスも3,000円くらいで販売されているので
      似た類かな、と思っています^^;

  19. より:

    カートに入れてチェックアウトしたのですが支払い方法などに進まないです

    • まーこ より:

      こんにちは!
      カートから先に進めないときに注意画面は出ませんでしたか?
      私は過去に、売り切れの商品をカートに入れっぱなしで購入しようとしてエラーが出ました。
      カートから売り切れ商品が削除できなくなったこともありましたが、
      サポートに問い合わせたら日本語で丁寧に教えてくださいました。
      時間がたっても解決されない場合はサポートに問い合わせてみると、中3日ほどで返信いただけますよ!
      参考になりましたら幸いです。

  20. ちゅら より:

    はじめまして
    注文履歴に払い戻し方法を選択してくださいと出ている場合どうすればいいか教えていただけませんか?

    • まーこ より:

      ちゅらさんこんにちは。
      コメントありがとうございます!

      返金を申し出て、払い戻し方法を選択している途中、ということでよろしかったでしょうか?
      払い戻しは2通りの方法があります。
      ・支払いした方法での払い戻し
      ・Wishキャッシュでの払い戻し

      上の支払した方法での払い戻しというのは、クレカ支払いならクレカに返金という意味です。
      (クレカに返金が可能なのかどうかは、クレカを使用したことがないので不明ですすみません)

      WishキャッシュはWish内で次回ショッピングに使えるポイントみたいなものです。
      私は普段ペイパル支払いで返金時にはWishキャッシュしか利用したことがありません。
      ペイパルだとペイパルにお金が戻ってきますが、戻ってきたペイパル残金は出金することができないので
      何かに使うときにしか使用できません。

      今後もショッピングをするということであればWishキャッシュを選択すると処理もすぐにおわりますよ!
      参考になれば幸いです。

  21. ちゅら より:

    数量限定セール:
    この商品をこの価格で購入するには間に合わず、この注文を処理できませんでした。サポートにお問い合わせいただき、払い戻し方法を選択してください

    返金申し出したのではなく↑これが履歴にきていました。
    この忙しい時期に申し訳ありませんが教えてください

    • まーこ より:

      そうだったんですね、失礼しました!
      コメント、大丈夫ですよ^^

      注文履歴にサポートに問い合わせという項目があると思うので
      そこに受信したコメントをコピペし、払い戻し方法について問い合わせてみてください。
      日本語で大丈夫です、返信まで数日要しますが日本人の方が対応してくれると思います。
      問い合わせはチャット形式ですが、困ったときは追加サポートという項目を選ぶと個別返信がもらえます。
      無事に返金処理が終わりますように…!

  22. うぃー より:

    注文して予定よりだいぶん遅れている商品を、間違えて受け取り済みにしてしまいました。
    カスタマーサポートに問い合わせしても選択肢がなかったのでどうすればいいのかわかりません。
    問い合わせの所に問い合わせ番号のようなものが地図と一緒に記載されていますが、こちらに問い合わせた方がいいのでしょうか?
    その場合、通信料も気になります。
    お返事よろしくお願いします。

    • まーこ より:

      うぃーさんこんにちは。
      コメントありがとうございますね!

      Wishの問い合わせ窓口はカスタマーサポートしかありません。
      返信が遅くなることがありますが、問い合わせのチャットで追加サポートという項目を選ぶと自由に文章入力が可能になります。
      追加サポートだとおそらく日本人のかたに対応してもらえるのでしばらく待ってみてください^^

      ちなみに問い合わせ番号というのは配送状況を調べるものでしょうか?
      アプリ外にジャンプするものは中国語の中国運送会社のサイトだと思います。
      私はなんどかタップしたことがありますが言語がわからずでした。
      (膨大な通信料が請求されたことはありません)

      なお、アプリ内の注文履歴で閲覧できる配送状況はあいまいなのであまり参考にはならないです><
      まずはマイページのサポートから問い合わせてみてください。
      その他→サポート担当に問い合わせるで、自由に文章が書けます^^

      • うぃー より:

        ご返答ありがとうございます!!

        早速、その他の項目にコメントを送信しました。

        問い合わせの「商品について」には選択項目が無かったため、問い合わせの「アカウントについて」に、その他があったので、そちらにコメントしました。

        あとは、早く返信が来るのを祈ります。

        まーこさんに聞いて良かったです。本当にありがとうございました。助かりました!

        • まーこ より:

          うぃーさんとんでもございません!
          何度も買い物していると何かしら困ったことは起きるもので、
          問い合わせた経験が活きてよかったです!
          (同梱物が違い、自由文章で問い合わせられる方法を探した経験があります)
          無事解決できることを祈っています☆

  23. より:

    こんにちは、無料の商品をカートに入れたら、
    アイテム¥253
    発送¥253
    注文合計¥506
    になるのは何故ですか? 全ての無料商品がこのようになります

    • まーこ より:

      海さんこんにちは、コメントありがとうございます!

      Wishは商品画面の値段が無料でも、
      サイズやカラーによっては追加料金が発生することがあります。
      意外と見落としがちなんですが、商品のサイズやカラー選択画面で端に値段が表示されるので一度確認してみてください。
      無料商品以外でもサイズやカラーによって値段が変わることがあります。

      でも全部の無料商品がそうなるとは考えにくいですよね。
      今のところ私のアプリでは無料商品は無料のままなのですが、私のほうでも時間をおいて確認してみますね!
      参考になりましたら幸いです。

  24. より:

    有難うございます。

  25. きな より:

    こんにちは初めまして!私ももう10回以上利用していますが、これといったトラブルは一度もありません。
    そして突然送料が無料になったのですが、これについて理由は分かりますか?何度か利用した特典??たまたま何かのキャンペーンでしょうか??どこにも何も書いていなくて不思議に思っているのですが…。

    • まーこ より:

      きなさん

      こんにちは、コメントありがとうございます!
      送料が無料というのは決済直前で、ということですよね…?
      もしかしたら値段の切り替わり時間だったのかもしれませんね。
      (商品値段や送料が毎日変わることは知っているのですが、いつ変わるかまでは調べ切れていません)

      Wishでは送料に関するキャンペーンは見たことがないので、
      考えられるとしたらカートに商品を入れてから決済までの段階で、
      商品値段や送料の切り替えがあったのかなぁと思います。

      ちなみに私はカートにいれっぱなしにした商品を決済しようとしたら、
      決済不可と表示が出た経験があります。
      (在庫がなくなったようでした)
      カートに入れた時の情報が保持されてたままだったので、カートに入れたあとの値段や送料の変更は更新されないようです。

      得した気分ですが理由がわからないと不安になりますよね^^:

  26. つよぴ より:

    ブランドの財布を注文しました
    本当にブランド?
    偽物なら関税でとまる?
    そもそも財布ではない?
    知っていたら教えて欲しいです

    • まーこ より:

      つよぴさん
      コメントありがとうございます。
      本物は値崩れしないのでコピー品だと思います。
      私は商標権があるものを購入したことがないので関税についてのお知らせも受け取ったことはないですが
      輸入は商標権や関税法に触れる「場合がある」のでコピー品の個人輸入について記載されているサイトが参考になるかと思います^^
      また
      金額についても免税対象額を超えるものは関税がかかります。
      ちなみに関税ではコピー商品(商標権侵害など)が疑われたら没収されるので受け取ることはできません。
      (お知らせが来ると思います)

      私にはこれくらいの知識しかなく、申し訳ないです;;

  27. うつ より:

    アップルペイ使えないんですか?

    • まーこ より:

      うつさん コメントありがとうございます!
      アップルペイ、一時期使えませんでしたね。
      (数か月間支払い画面から消えておりました)

      現在は支払いできるようになっています。
      支払い方法選択画面で確認してみてください^^

  28. ふじぽん より:

    只今トラブルに遭っています。
    2/28に37000円ほどの買い物したのですが、カード決済でしたので3月に買えば支払い月が伸びると思い、2/28購入後1時間でキャンセルして、3月に同じ物を購入したところ、両方請求がカードに来まして、2/28の方は3月にカード引き落とされました。通帳も確認済みです。カスタマーに問い合わせた所、2/28にキャンセル処理してるとの事で、カードの請求日と金額を確認して返信してくれとのメールがきたのですが、返信いくらしても自分にもどってくるんです。送り先をwishのあどれすにしても、なぜかto自分となって
    相手に内容が送れません。ちゃんとした返信方法ってあるのでしょうか?
    返信ボタン押す時に確認すると、宛先wishになってるんですが、自分に送られてきます。あと、返金処理は済んでますと最初連絡あったのが2/28もう、
    4月になるのに3月のカード決済でひかれたままです。詐欺なんでしょうか?

    • まーこ より:

      ふじぽんさん
      コメントありがとうございます、内容確認しました!
      Wishからメールがきたとありますが、問い合わせはアプリからでしょうか?
      まずはやりとりを保存して、クレジットカード会社に問い合わせをおすすめします。

      私も2月28日に問い合わせメールを送っていますが回答しばらくお待ちくださいと返信があったのみで
      まだきちんとした返信をいただいていない状況です。
      Wishは中国からの輸入なのでもしコロナウィルスの影響で問い合わせが殺到しているとしたら、お金の話なのでクレカ会社問い合わせが早いかもしれません。
      私はカード情報がどこかで盗まれてWishで使われたという話はきいたことがありますが、Wish自体の詐欺は聞いたことはありません。

      購入後、支払処理が完了するまでのキャンセルでしたらすぐにキャンセル処理できますが
      支払処理が完了してしまうとキャンセルできなくなるはずなので、ふじぽんさんの場合キャンセルできたときことはキャンセルが通っているのではと感じました。
      それなのに引き落としがあったのであれば、クレジットカード会社に購入詳細を提示して連絡することでキャンセルは可能かと思います。
      どちらにしても商品は1つしか届いていないんですよね?

      日にちが経っているのでクレジットカード会社も電話連絡したほうが早く対応してもらえると思います。
      メールに関しては私はアプリからしか返信したことがないため、わからずで申し訳ないです。
      無事キャンセル処理が通りますように、祈っています><

      PS
      ちなみにどうしてもWishに問い合わせしたい場合は、返信ではなく新規で一連の流れを問い合わせると返信があるかと思います。
      私の感覚では長引く問い合わせは忘れられている?放置?のような気がします、、

  29. 泉爆 より:

    初めまして、私も10回ほどwishを利用していますが一度壊れた商品が届いたのを除いてトラブルはありません。
    そこで、wishで買い物をして海外に(フィリピン)送って貰おうと思ってあちこち調べたのですがわかりませんでした。
    可能なのでしょうか?
    もしご存知でしたらご教授よろしくお願いします。

    • まーこ より:

      泉爆さま

      コメントありがとうございます。
      商品の受取先の変更、ということですよね。

      「設定」の中の「住所の管理」という項目で、住所が追加できますよ!
      (日本以外も登録できます)
      住所を追加したあとカート画面の「発送先」から、新しく登録した住所を選択できます。

      もし違う人が受け取る場合は、その人の名前と住所、連絡先にしておけば問題ないと思います。
      (連絡先は配送業者が届け先がわからないときに、電話がかかってきます)

      参考になりましたら幸いです☆

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